Legal
Términos de servicio
Qué acuerdas al usar Islorbit, qué acordamos nosotros, y qué pasa si algo sale mal. En dieciséis cláusulas y sin letra chica.
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Qué es este documento
Estos términos son el acuerdo entre Islorbit y la persona o el negocio que usa el servicio. Al crear una cuenta, aceptas lo que dice aquí. Si algo no te parece bien, la respuesta correcta no es firmar y confiar: escríbenos y lo hablamos.
Islorbit es un servicio de software por suscripción, accesible desde el navegador en app.islorbit.com, para llevar el inventario, cobrar en el punto de venta y facturar en un negocio pequeño. Este sitio, islorbit.com, es la parte pública.
Para cualquier gestión que requiera los datos registrales del prestador —una factura para tu contabilidad, por ejemplo— escríbenos por WhatsApp y te los facilitamos.
Tu cuenta
Para usar Islorbit hay que crear una cuenta con un correo válido y, dentro de ella, al menos un negocio. Los datos que registres —el nombre del negocio, su tipo, su provincia y su municipio— tienen que ser reales: son los que después salen en tus documentos.
Tienes que ser mayor de edad y tener capacidad para obligarte por el negocio que registras.
La contraseña es tuya y es tu responsabilidad. No la compartas: si necesitas que otra persona entre al sistema, lo correcto es darle su propio acceso con su rol, no prestarle el tuyo. Todo lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por ti.
Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avísanos de inmediato por WhatsApp. Es la vía más rápida y la que atendemos primero.
Los datos de tu negocio son tuyos
Todo lo que cargas en Islorbit —tus productos, tus precios, tus ventas, tus clientes, tus facturas— es tuyo y sigue siendo tuyo. No adquirimos ningún derecho sobre esa información ni la vendemos, ni la cedemos, ni la usamos para otra cosa que no sea prestarte el servicio.
Lo único que necesitamos es el permiso técnico para operarlo: guardarlo, mostrártelo, calcular con ello, generar tus PDF y respaldarlo. Ese permiso existe mientras uses el servicio y se extingue cuando cierras la cuenta.
Puedes sacar tus datos cuando quieras: los reportes de inventario y los listados se exportan a PDF y a Excel desde el propio sistema, sin pedirnos permiso. Si necesitas algo en otro formato, pídelo y te lo damos.
Los datos de tus clientes que cargues en el sistema siguen siendo responsabilidad tuya frente a ellos; nosotros solo los procesamos por tu cuenta. Está explicado en la política de privacidad.
Planes, precios y forma de pago
El servicio se cobra por negocio y por mes, en pesos dominicanos, según el plan elegido. Los precios vigentes son los publicados en la página de precios y el precio que ves ahí es el precio final: no se le suma nada al momento de pagar.
Si manejas dos negocios, cada uno lleva su propia suscripción y puede estar en un plan distinto. El precio no cambia según cuántas personas trabajen dentro del límite de usuarios de cada plan: se cobra por negocio, no por usuario.
Hoy el pago se hace por transferencia o depósito, y lo confirmamos a mano. Todavía no cobramos con tarjeta dentro del sistema; el día que lo hagamos, se anunciará en la página de precios antes que aquí.
No hay contrato de permanencia. Pagas el mes que usas. No hay renovación automática anual, ni penalidad por salir, ni cláusula que te ate a un plazo.
La prueba de 14 días y los días de gracia
Al crear un negocio empiezan 14 días de prueba con el sistema completo y sin pedir tarjeta. Es una prueba de verdad: puedes cargar tu mercancía real, tus precios reales y cobrar ventas reales durante ese tiempo.
Al terminar la prueba, o al vencer un mes pagado, hay 3 días de gracia en los que sigues trabajando con normalidad. Existen para que no se te caiga la venta del martes mientras confirmamos una transferencia.
Pasados esos días sin pago, la cuenta pasa a solo lectura: entras igual, consultas tu inventario, tu historial de ventas y tus clientes, y exportas tus reportes. Lo que no puedes es seguir registrando ventas ni productos nuevos. No se borra nada.
Cambiar de plan
Puedes cambiar de plan cuando quieras escribiéndonos. Si subes, se cobra la diferencia proporcional por los días que queden del mes en curso. Si bajas, el cambio aplica desde el siguiente periodo.
Bajar de plan no borra nada de lo que ya cargaste. Un plan más pequeño limita cuánto más puedes crear, nunca te quita lo que ya tienes.
Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar cuando quieras, sin dar explicaciones y sin penalidad. El servicio sigue activo hasta que termine el mes que ya pagaste, y a partir de ahí la cuenta pasa a solo lectura.
No devolvemos la parte no usada del mes en curso, porque el servicio se prestó durante ese mes. Sí devolvemos, sin discutir, en estos dos casos:
- Un cobro duplicado o un cobro por un mes que no correspondía.
- Una interrupción prolongada del servicio por causa nuestra: se compensa con días de servicio o, si prefieres, con la devolución de la parte proporcional.
Si quieres cerrar la cuenta del todo, dilo y te confirmamos qué se borra y cuándo antes de tocar nada, para que te dé tiempo a exportar lo que necesites. Nada de esto afecta a los derechos que te reconoce la Ley 358-05 de protección de los derechos del consumidor.
Qué no se puede hacer con el servicio
Islorbit está para llevar un negocio. No se puede usar para:
- Actividades ilegales, ni para registrar operaciones que lo sean.
- Intentar entrar a datos de otro negocio, sondear la seguridad del sistema sin avisarnos, o saltarse los límites de tu plan por vías técnicas.
- Revender el acceso, alquilarlo o compartir una misma cuenta entre varios negocios distintos para no pagar dos suscripciones.
- Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o que sea ofensivo hacia una persona concreta.
- Automatizar peticiones a un volumen que degrade el servicio para los demás.
Si encuentras un fallo de seguridad, avísanos: hay una vía para eso en la página de seguridad y te lo vamos a agradecer, no perseguir.
Disponibilidad y estado del producto
Islorbit está en beta abierta. Funciona y se puede usar para el trabajo diario, y a la vez está en desarrollo activo: aparecen funciones nuevas, cambian pantallas y, ocasionalmente, hay fallos.
No prometemos un porcentaje de disponibilidad ni firmamos un acuerdo de nivel de servicio, porque no lo medimos con un tercero independiente. Un número sin medición detrás es publicidad. Lo que sí hacemos es vigilarlo y avisar por WhatsApp cuando algo se cae.
Puede haber interrupciones por mantenimiento. Cuando sean previsibles, avisamos antes; cuando no, avisamos en cuanto lo sepamos.
Lo que el servicio no incluye
Conviene que esto quede escrito, porque es la fuente de casi todos los malentendidos de un sistema de facturación en República Dominicana:
- Islorbit no emite comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) ante la DGII. Las facturas que genera son documentos del negocio, con el ITBIS desglosado, no comprobantes fiscales electrónicos. Hay una guía del e-CF en este sitio que explica qué exige la ley y a quién le toca.
- No somos tus asesores fiscales ni tus contadores. El sistema calcula el ITBIS a la tasa general del 18 % sobre los productos que tú marques como gravados; comprobar que esa clasificación es correcta, y cumplir con tus obligaciones ante la DGII, te sigue tocando a ti y a tu contador.
- No hay contabilidad general, notas de crédito o débito fiscales, conduces, nómina ni modo sin conexión. Lo que hay y lo que no está detallado, módulo por módulo, en las páginas de producto.
Responsabilidad
Ponemos el sistema a funcionar lo mejor que sabemos, y respondemos de lo que hacemos mal. Lo que no podemos asumir es una responsabilidad ilimitada por un servicio de unos cientos de pesos al mes, así que aquí está el límite, escrito claro en vez de escondido:
- Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado por ese negocio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
- No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientela ni daños indirectos.
- No respondemos por lo que ocurra por causas fuera de nuestro control razonable: un corte de internet, un apagón, o la caída de un proveedor de infraestructura.
- No respondemos por decisiones tributarias o contables que tomes a partir de los datos del sistema sin verificarlas con quien corresponda.
Nada de esto limita la responsabilidad en los casos en que la ley dominicana no permite limitarla, ni excluye los derechos que la Ley 358-05 te reconoce como consumidor.
Cuándo podemos suspender o cerrar una cuenta
Podemos suspender el acceso de escritura por falta de pago —con los días de gracia de la cláusula 5— y podemos cerrar una cuenta si se usa para algo de lo prohibido en la cláusula 8.
Si llegamos a cerrar una cuenta por incumplimiento, te lo decimos antes, te explicamos por qué y te damos un plazo razonable, nunca menor de 15 días, para exportar tus datos, salvo que la propia actividad nos obligue a actuar de inmediato.
Si algún día Islorbit dejara de operar, avisaríamos con al menos 60 días y dejaríamos el sistema en modo de consulta y exportación durante ese tiempo. Es la clase de cosa que nadie escribe hasta que le hace falta.
Propiedad intelectual
El software, el nombre Islorbit, el logotipo, el diseño y los textos de este sitio son nuestros. Usar el servicio te da derecho a usarlo, no a copiarlo, revenderlo ni hacer obras derivadas de él.
Al revés vale igual: tu contenido es tuyo, incluidos los nombres de tus productos, tus precios y tus datos de clientes.
Cambios en estos términos
Estos términos pueden cambiar: el producto está en desarrollo y algunas cláusulas describen cosas que van a evolucionar. Cuando cambien, se actualiza la fecha de revisión del principio.
Si el cambio te afecta de verdad —el precio, la forma de pago, los límites de responsabilidad— te avisamos por WhatsApp o por correo con al menos 30 días de antelación, y en ese plazo puedes cancelar sin penalidad si no estás de acuerdo. Los cambios de redacción o de aclaración se publican sin aviso individual.
Ley aplicable y solución de conflictos
Este acuerdo se rige por las leyes de la República Dominicana, incluida la Ley 126-02 de comercio electrónico, documentos y firmas digitales, que da validez a la aceptación electrónica de estos términos.
Si surge un desacuerdo, lo primero es escribirnos: la enorme mayoría de las cosas se resuelven en una conversación de WhatsApp. Si aun así no hay acuerdo, las partes se someten a los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de que como consumidor puedas acudir a Pro Consumidor.
Cómo contactarnos
Por WhatsApp al 829 836 3523 o por correo a soporte@islorbit.com. También puedes escribirnos desde la página de contacto.
Si una cláusula de este documento no te queda clara, pregúntala. Un documento legal que solo entiende quien lo escribió no protege a nadie.